近几年直播带货无疑为电商带来了崭新的销售模式。事实上，直播购物已有数十年的历史，自上世纪80年代以来，QVC和HSN等美国电视购物公司一直通过电视购物节目向全球数百万家庭出售服装、首饰以及花盆等产品。只是目前这种电视购物形式过渡到了线上购物的时代。如今，随着线上购物日益融入消费者的生活中，消费者的购买旅程可以在任何时间及地点发生。
中国掀起直播带货模式
在电商行业中，直播由名人或社媒网红来展示产品，并实时回答观众的问题，尤其是像国内双十一这样重要的购物节，据了解，2017年，阿里巴巴天猫占2017年中国直播收入的55%。直播购物在中国逐渐成为一个快速增长的行业，2018年本地直播有4.56亿观众，销售额达44亿美元，同比增长37%。此外，中国每月有超过1亿观众观看在线视频直播。
根据咨询公司Frost & Sullivan的数据，到2022年，中国通过社交电商销售的商品将超过4130亿美元，几乎是2017年900亿美元的5倍。此前各类产品安全丑闻让消费者对品牌和产品产生了特别的怀疑，尤其是线上的销售。而通过视频直播的形式让KOL为消费者提供了更深入的产品介绍和测试，让他们实时的、"无过滤"的环境中感到放心。直播兴起提供了电子商务历来缺乏的信任和透明度。
海外纷纷涉足直播业务
目前已有海外零售商正利用直播购物应用商店来瞄准中国消费者。Shopshops是一家全球跨境直播购物平台，平台主播直播分享当地海淘实时优惠信息，让消费者跟着他们逛遍全求直接线上下单，营造了一种全新的购物体验。
Shopshops每月为其1000名独立用户提供约600次直播，这些用户平均每天在该应用上花费30分钟，每月花费100美元进行购买。该平台的投资方表示："和亚洲市场的消费者一样，海外消费者同样渴望无缝的社交购物体验。"
除此之外，一些时尚品牌也开始布局直播业务。成立于2006年的Monki是一家专注于千禧一代的时尚品牌，Monki总编Nygårds表示："敢于尝试新事物，变得更加透明，是我们想要为客户提供的东西。倾听受众的声音是很重要的一部分。我们一直在寻找与受众保持联系并持续进行对话的不同方式，而直播正是这一过程的重要一步。"Monki通过直播在其线下旗舰店向线上用户交流目前的时尚趋势、本季最爱单品以及当日着装选择。观看直播的粉丝可以与主播以及其他观众进行互动并购买产品，这些产品会被直接添加至在线购物车中。直播是在Monki网站上进行的，而不是通过第三方应用程序进行的。为了完成结账，买家可以离开视频来输入付款细节。直播结束后可以进行回放。
Monki授权了Bambuser开发的技术，该公司一家B2B移动视频直播平台，可将直播服务整合至企业的工作流程或移动应用中，这家瑞典初创企业还为MTV等品牌开发了直播平台。Bambuser CEO表示："年轻一代已经开始通过直播进行互动。而我们的工作就是让零售商通过直播互动的方式与受众建立联系。
海外直播带货潜力尚待开发
要让直播购物在海外市场完全普及，社交网络和电商网站的技术能力需要迎头赶上。包括Monki在内的大多数应用程序都是将买家引至另一个平台或页面，然后必须输入信用卡详细信息，这破坏了其社交娱乐性。因为在美国或英国等市场，社交平台非常注重社交化，它们往往通过媒体购买来创造收入，而不是着眼于如何将其整合到电商市场中。美国的社交网络和购物应用在很大程度上为用户提供了二维体验，Instagram被消费者用来发现品牌和产品，但购物体验仍然很局限（Instagram的新结账功能允许用户在不离开应用程序的情况下购买商品，但仅限于选定的品牌）。
而科技巨头正在再度提振，它们正试图向海外消费者推广直播购物。2019年5月，谷歌开始在YouTube上测试一项新功能，该功能可以在网站上播放的视频下展示产品价格和推荐。同样的亚马逊也推出了Amazon Live Creator应用，让品牌和用户可以在该平台上直播销售产品。
尽管技术正在不断成熟，但要普及直播购物所面临的最大困难是让海外消费者真正接受这种形式。直播购物通常被中国消费者视为一种娱乐及爱好，但这与西方截然不同，"维持信任"的挑战依然存在。此外，中国诸多成功品牌通过大型多品牌平台来传播其信息，他们并不依赖于自己开发的应用程序，因为单个品牌很难凭一己之力复制这一点。
如果零售商专注于与受众建立直接联系，那么当涉及到将品牌知名度和粉丝转化为品牌参与和销售时，专注于海外市场的零售商们还有很多未开发的潜力。
（来源：雨果情报君）
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